☑ ওয়ারেন্টি পরিষেবা
Rtelligent গ্যারান্টি দেয় যে সমস্ত পণ্য ক্রেতাদের কাছে পাঠানোর তারিখ থেকে 12 মাসের জন্য উপাদান এবং কারিগরি ত্রুটিমুক্তভাবে সরবরাহ করা হবে, সিরিয়াল নম্বর ব্যবহার করে ট্র্যাকিং সহ। যদি Rtelligent পণ্যের কোনও ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে Rtelligent প্রয়োজনে সেগুলি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করবে।
তবে, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে গ্রাহকের অনুপযুক্ত বা অপর্যাপ্ত হ্যান্ডলিং, অনুপযুক্ত বা অপর্যাপ্ত গ্রাহক ওয়্যারিং, অননুমোদিত পরিবর্তন বা অপব্যবহার, অথবা পণ্যের বৈদ্যুতিক এবং/অথবা পরিবেশগত বৈশিষ্ট্যের বাইরে পরিচালনার মতো কারণগুলির কারণে সৃষ্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে এই ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
(ক্রয়ের তারিখ থেকে ১ - ১২ মাস)
ওয়ারেন্টি রেঞ্জ
Rtelligent অন্য কোনও ওয়ারেন্টি প্রদান করে না, তা প্রকাশ করা হোক বা অন্তর্নিহিত, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ব্যবসায়িকতার ওয়ারেন্টি, কোনও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, বা অন্য কোনও ওয়ারেন্টি। যেকোনো ক্ষেত্রে, Rtelligent ক্রেতার কাছে আনুষঙ্গিক বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য কোনও দায়বদ্ধতা রাখবে না, যার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত আঘাত বা সম্পত্তির ক্ষতির জন্য ক্ষতি, তবে সীমাবদ্ধ নয়।
ফেরত পদ্ধতি
Rtelligent-এ কোনও পণ্য ফেরত দিতে হলে, আপনাকে একটি রিটার্ন ম্যাটেরিয়াল অথরাইজেশন (RMA) নম্বর পেতে হবে। Rtelligent-এর বিদেশী বিক্রয় প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মীদের কাছ থেকে RMA অনুরোধ ফর্ম পূরণ করে এটি করা যেতে পারে। ফর্মটিতে প্রয়োজনীয় মেরামতের ত্রুটি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য চাওয়া হবে।
আপেক্ষিক চার্জ
ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য, আমরা বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি বা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন প্রদান করি
পণ্য পরিবহনের ক্ষেত্রে, ত্রুটিপূর্ণ জিনিসপত্র Rtelligent Technology-এ ফেরত দেওয়ার দায়িত্ব RMA অনুরোধকারীর। ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত করা পণ্যের জন্য ফেরত পাঠানোর খরচ Rtelligent বহন করতে পারে।
☑ মেরামত পরিষেবা
ক্রয়ের তারিখ থেকে পরিষেবা মেরামতের সময়কাল ১৩ - ৪৮ মাস পর্যন্ত। ৪ বছরের বেশি পুরনো পণ্য সাধারণত মেরামতের জন্য গ্রহণ করা হয় না।
যেসব মডেল বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে, তাদের জন্য পরিষেবা মেরামত সীমিত হতে পারে।
(ক্রয়ের তারিখ থেকে ১৩ - ৪৮ মাস)
আপেক্ষিক চার্জ
মেরামত করা ইউনিটগুলির জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ চার্জ করা হবে, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই যন্ত্রাংশ এবং শ্রম অন্তর্ভুক্ত থাকবে। মেরামতের আগে রিটেলিজেন্ট ক্রেতার আপেক্ষিক চার্জ সম্পর্কে অবহিত করবে।
Rtelligent Technology-এ এবং সেখান থেকে মালবাহী পরিবহনের দায়িত্ব RMA অনুরোধকারীর।
পণ্যের বয়স নির্ধারণ করা
কোনও পণ্যের বয়স নির্ভর করে প্রথমবার কারখানা থেকে কেনার জন্য পণ্যটি পাঠানো হয়েছিল তার উপর। আমরা সমস্ত সিরিয়ালাইজড পণ্যের সম্পূর্ণ শিপিং রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং এর থেকে আমরা আপনার পণ্যের ওয়ারেন্টি অবস্থা নির্ধারণ করি।
মেরামতের সময়কাল
মেরামতকৃত পণ্য ক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়ার জন্য স্বাভাবিক মেরামতের সময়কাল ৪ কার্যদিবস।
☑ নরম অনুস্মারক
কিছু পণ্য মেরামতযোগ্য নাও হতে পারে কারণ সেগুলি সর্বোচ্চ বয়সসীমার বাইরে, ব্যাপক শারীরিক ক্ষতির সম্মুখীন হয় এবং/অথবা দাম এত প্রতিযোগিতামূলক যে মেরামত অর্থনৈতিকভাবে সম্ভব নয়। এই ক্ষেত্রে, একটি নতুন, প্রতিস্থাপন ড্রাইভ কেনার পরামর্শ দেওয়া হয়। প্রতিটি রিটার্ন যোগ্যতা অর্জনের জন্য একটি RMA অনুরোধ করার আগে আমরা আমাদের বিদেশী বিক্রয় ব্যবসা বিভাগের সাথে আলোচনাকে জোরালোভাবে উৎসাহিত করি।